Winkelwagen

Service en self-service

Vind het antwoord op jouw vraag

Volg je bestelling via je eigen Zo-Geregeld pagina

Wil je weten waar jouw bestelling is en wanneer die precies geleverd wordt? Of is je bestelling incompleet geleverd? Vind het antwoord dan makkelijk zelf in het nieuwe Zo-geregeld portaal.

Meestgestelde vragen... mét het antwoord natuurlijk

  • Wie is Toppy?
    Leuk dat je het vraagt. Toppy biedt jou het leukste voor Tuin & Outdoor. Geadviseerd door productexperts en vliegensvlug verzonden door ons logistieke topteam. Aangenaam!
  • Waar is mijn bestelling?
    Zodra jij jouw bestelling hebt geplaatst vind jij alles over je bestelling op jouw ‘Zo Geregeld’ pagina. Hier volg je jouw pakketje op de voet. Wanneer we jouw pakket hebben gepickt en ingepakt ontvang je een mailtje met een Track en Trace code. Ook deze vind je terug in het ZoGeregeld-portal. Alles over je bestelling dus superhandig bij elkaar op één plek! Kom je er niet uit en duurt de levering te lang? Stel je vraag dan via ons contactformulier, dan zoeken wij het verder uit.
  • Ik wil iets retourneren
    Binnen 90 dagen na je aankoop retourneer je jouw product helemaal gratis. Meld je retour aan op de retourenpagina. Lees alles over retouren op deze pagina.
  • Mijn bestelling is niet compleet
    Allereerst is het goed om te weten dat het zo kan zijn dat je bestelling uit meerdere pakketten bestaat. Via jouw ‘Zo Geregeld’ pagina zie jij precies uit hoeveel zendingen je bestelling bestaat en welke producten in welke zending zitten. Vind je daar niet het antwoord dat je zoekt? Stel je vraag dan via ons contactformulier.
  • Ik heb een beschadigd product
    Is jouw pakket kapot of beschadigd geraakt bij verzending, of valt het defect binnen de garantietermijn? Vul dan jouw aanvraag in via ons contactformulier.
  • Ik heb een advies- of productvraag
    Heb je een vraag over een product, of heb je hulp nodig bij je keuze? Dan kun je jouw vraag het beste stellen via ons contactformulier. Zo kunnen we de vraag direct bij de juiste productexpert neerleggen en krijg jij het beste antwoord.
  • Kan ik ook producten afhalen of bekijken?
    Toppy heeft nog geen fysieke locatie of showroom. Het is daarom niet mogelijk om je producten vooraf bij ons te bekijken of je bestelling op te halen. Onze productpagina's zijn voorzien van de juiste productinformatie om jou zo goed mogelijk te helpen bij je keuze.

Zo word jij het állersnelst geholpen tijdens piekdrukte

1 Gebruik onze selfservice tools

We hebben een aantal handige tools gebouwd om zaken makkelijk zelf te regelen. Dat scheelt weer wachten en zo hebben jij én wij meer tijd over voor leuke dingen doen! Volg bijvoorbeeld je bestelling via jouw ‘Zo Geregeld’ pagina en meld je retour via de retourenpagina

2 Stel je vraag via het contactformulier

Door gebruik te maakt van het contactformulier komt je vraag terecht bij de juiste productexpert én vergeet je geen info die ons helpt je vraag te beantwoorden.

3 Vraag verstuurd?

Heb jij je vraag gestuurd, dan gaan wij aan de slag. Duurt het eventjes? Dan kan het zijn dat het druk is. Weet dan dat jouw vraag keurig in de rij staat en vanzelf wordt opgepakt. De huidige reactietijden vind je onderaan deze pagina.
Fiet-review! 26817 klanten hebben al een review achter gelaten!
  • Onafhankelijke beoordelingen
  • Thuiswinkel Waarborg
  • Gecertificeerde webwinkel

Jack, Tilburg

12-02-2024 |

Top Toppy

“Fijn bedrijf met redelijke prijzen en perfecte artikelen. Ook de extra service over de aangeschafte artikelen is een mooi extraatje. De vervoerder Raben kan wel beter. Het 2 uren t . . . ”

10

Cookies

Om je beter en persoonlijker te helpen, gebruiken wij cookies en vergelijkbare technieken. Naast functionele cookies, waardoor de website goed werkt, plaatsen we ook analytische cookies om onze website elke dag weer een beetje beter te maken. Ook plaatsen we persoonlijke cookies zodat wij en derde partijen jouw internetgedrag kunnen volgen en persoonlijke content kunnen laten zien. Meer weten? Lees hier alles over ons cookiebeleid. Als je onze website helemaal Toppy wilt gebruiken, dan is het nodig dat je onze cookies accepteert. Indien je kiest voor weigeren, plaatsen we alleen functionele en analytische cookies.