Toppy - Klantenservice

Volg je bestelling via je eigen Zo-Geregeld pagina

Andere zaken die je makkelijk en snel zelf regelt

Retour aanmaken Vraag stellen Bestelling volgen

Hey! Waarmee kunnen we je helpen?

Bestelling volgen

Retourneren & annuleren

Garantie & reparatie

Hulp bij je keuze

Bestellen & betalen

Levertijd & bezorging

Account & gegevens

Bedrijfsgegevens & info

Meestgestelde vragen... mét het antwoord natuurlijk

Wie is Toppy?

Leuk dat je het vraagt. Toppy biedt jou het leukste voor Tuin & Outdoor. Geadviseerd door productexperts en vliegensvlug verzonden door ons logistieke topteam. Aangenaam!
Waar is mijn bestelling?

Zodra jij jouw bestelling hebt geplaatst vind jij alles over je bestelling op jouw ‘Zo Geregeld’ pagina. Hier volg je jouw pakketje op de voet. Wanneer we jouw pakket hebben gepickt en ingepakt ontvang je een mailtje met een Track en Trace code. Ook deze vind je terug in het ZoGeregeld-portal. Alles over je bestelling dus superhandig bij elkaar op één plek! Kom je er niet uit en duurt de levering te lang? Stel je vraag dan via ons contactformulier, dan zoeken wij het verder uit.
Ik wil iets retourneren

Bij Toppy heb je tot wel 90 dagen bedenktijd. Moet genoeg zijn toch? Je retour, reparatie, of garantieaanvraag meld je makkelijk aan op je eigen 'Zo Geregeld' pagina. Log in met je ordernummer en e-mailadres en selecteer gemakkelijk de producten waar het om gaat. Lees alle informatie en voorwaarden over retourneren en annuleren op deze pagina of over garanties en reparaties op deze pagina.
Mijn bestelling is niet compleet

Allereerst is het goed om te weten dat het zo kan zijn dat je bestelling uit meerdere pakketten bestaat. Via jouw ‘Zo Geregeld’ pagina zie jij precies uit hoeveel zendingen je bestelling bestaat en welke producten in welke zending zitten.
Ik heb een beschadigd product

Is je pakket kapot of beschadigd geraakt bij verzending, of valt het defect binnen de garantietermijn? Meld dan je schade direct op jouw ‘Zo Geregeld’ pagina.
Ik heb een advies- of productvraag

Heb je een vraag over een product op de website, of heb je hulp nodig bij je keuze? Dan kun je jouw vraag het beste stellen via ons contactformulier. Zo kunnen we de vraag direct bij de juiste productexpert neerleggen en krijg jij het beste antwoord.
Kan ik ook producten afhalen of bekijken?

Nee, helaas. Toppy heeft nog geen fysieke locatie of showroom. Het is daarom niet mogelijk om je producten vooraf bij ons te bekijken of je bestelling op te halen. Onze productpagina's zijn voorzien van de juiste productinformatie om jou zo goed mogelijk te helpen bij je keuze.

Live chat

Direct

klantenservice@toppy.nl

( - )

+31(0)413 420319

( - )

Gesloten

facebook.com/dastoppy

( - )

+31 (0)629834970

( - )

Zo word jij het állersnelst geholpen tijdens piekdrukte

1 Gebruik onze selfservice tools

We hebben een aantal handige tools gebouwd om zaken makkelijk zelf te regelen. Dat scheelt weer wachten en zo hebben jij én wij meer tijd over voor leuke dingen doen! Volg bijvoorbeeld je bestelling via jouw ‘Zo Geregeld’ pagina en meld je retour via de retourenpagina

2 Stel je vraag via het contactformulier

Door gebruik te maakt van het contactformulier komt je vraag terecht bij de juiste productexpert én vergeet je geen info die ons helpt je vraag te beantwoorden.

3 Vraag verstuurd?

Heb jij je vraag gestuurd, dan gaan wij aan de slag. Duurt het eventjes? Dan kan het zijn dat het druk is. Weet dan dat jouw vraag keurig in de rij staat en vanzelf wordt opgepakt. De huidige reactietijden vind je onderaan deze pagina.

Service en self-service