Waarom de decemberdrukte mogelijk de levering vertraagt

Als webshop voor Tuin & Outdoor verkopen wij producten voor buitenplezier in alle seizoenen. Niet gek dus dat wanneer de feestdagen aanbreken, we een tandje bij moeten zetten om alle pakketten op tijd te versturen. Hoewel we de levertijden die getoond worden bij de producten goed in de gaten houden en deze op tijd proberen aan te passen, kan het gebeuren dat jouw pakketje iets later aankomt dan we hebben beloofd. Da’s natuurlijk niet zo Toppy, maar soms helaas niet te voorkomen. We willen je hier graag op wijzen en hopen op je begrip.

Drukte bij onze transporteurs

Naast dat het bij Toppy erg druk is tijdens de feestdagen, geldt dat ook zeker voor onze transporteurs. Het kan daarom zijn dat we onze pakketten netjes op tijd meegeven aan onze transporteurs Raben en PostNL, maar dat de pakketbezorgers met zó veel leveringen te maken hebben dat ze hun route niet helemaal af kunnen maken. Ook in dit geval proberen we op tijd onze leverbeloftes aan te passen.

Vraag je je af waar jouw gele pakketje blijft?

Zodra we jouw product(en) hebben meegegeven aan de transporteur ontvang je een verzendbevestiging via de mail, met daarin jouw persoonlijke Track & Trace code. Met de Track & Trace code kun je jouw bestelling op de voet volgen. Wist je dat je jouw product(en) ook kan volgen via onze orderstatuspagina? Superhandig! Is jouw order twee dagen na de aangegeven levertijd nog niet bij je thuis of blijft de status van jouw bestelling te lang hangen? Neem dan contact op via ons contactformulier. Dan zoeken wij met liefde uit waar jouw pakketje blijft!