Reviewbeleid

Hoe plaats ik een review over Toppy?

Wil je een algemene review schrijven over Toppy? Dat kan via het onafhankelijke platform Kiyoh.

Hoe plaats ik een review over een product?

1. Open de link in het mailtje die je een paar dagen na aankoop van ons hebt ontvangen.
2. Beoordeel het product op de aangegeven aantal specificaties. Bijvoorbeeld op gebruiksgemak, kwaliteit en design.
3. Omschrijf kort maar krachtig wat jij echte plus- en minpunten van het product vindt.
4. Vul je naam in. Dit mag ook een nickname zijn. Dit is de naam die zichtbaar wordt op onze website na het plaatsen van de review.
5. Geef je review een titel, zoals: Geweldig product! of Valt een beetje tegen.
6. Omschrijf wat je van het product vindt en klik op review plaatsen.

Hoelang duurt het voordat mijn productreview zichtbaar is?

Hooguit een paar dagen. Nadat je jouw review verzonden hebt, wordt hij eerst door onze productredacteur gecontroleerd. Voldoet de review aan de voorwaarden? Dan wordt hij gepubliceerd. Je krijgt hier geen bevestiging van.

Hoe controleert Toppy of een productreview echt is?

Vanaf mei 2022 kunnen alleen klanten die een product bij ons hebben besteld, een review over een product schrijven. Dit kan alleen via de link in de mail die je een paar dagen na je aankoopt ontvangt. Op deze manier weten wij zeker dat er alleen reviews geplaatst worden door klanten die het product daadwerkelijk hebben gekocht.

Waarom wordt mijn productreview niet geplaatst?

Alle meningen zijn belangrijk. Niet alleen voor andere klanten, maar ook voor ons! We hechten veel waarde aan een kwalitatief goed assortiment, dus wanneer een product niet helemaal goed is, willen we dat natuurlijk óók graag horen. Daarom plaatsen we zowel positieve als negatieve reviews op onze productpagina’s. Voordat we de review plaatsen, wordt hij wel eerst door onze productredacteur gecontroleerd.

We keuren een review alleen af wanneer:

1. De review niet goed leesbaar is
2. De review niet in het Nederlands is geschreven
3. Er persoonlijke gegevens, zoals een (e-mail)adres, in de review staan
4. Er gescholden of gediscrimineerd wordt
5. De review een link naar een andere website bevat
6. De review alleen informatie bevat over prijs, verzending of service
7. Het product kapot of verkeerd gebruikt is. In dat geval kun je contact opnemen met onze klantenservice

Kan Toppy een productreview verwijderen?

Ja. Wanneer een productreview niet aan één van bovenstaande voorwaarden voldoet, kan het zijn dat we een review verwijderen. Wanneer de review over foutieve productinformatie gaat, passen wij dit natuurlijk zo snel mogelijk aan op onze productpagina. Is de review hierdoor niet meer up-to-date? Dan verwijderen we hem om het overzichtelijk te houden voor andere klanten.

Een negatieve review is géén reden voor ons om een review af te wijzen. Reviews zorgen ervoor dat anderen gemakkelijker een keuze kunnen maken en zijn daarom heel waardevol.

Plaatst Toppy productreviews tegen een vergoeding?

Af en toe maken wij gebruik van een review tegen een beloning. Dit doen we bijvoorbeeld wanneer we samenwerken met influencers of bij een cashback actie. Uiteraard vermelden we dit er wel altijd duidelijk bij. Je herkent zo’n review aan het label gesponsord. Wij plaatsen nooit zelf een review.

Koppelt Toppy reviews aan andere producten?

Soms wijkt een product alleen af van kleur of is er een nieuwe variant die precies hetzelfde werkt. In dat geval is een review die in eerste instantie bij een ander product geplaatst is, ook heel waardevol bij een ander product. In zo'n geval koppelen we een review aan meerdere varianten. Uiteraard vermelden we dit er wel altijd bij.