Winkelwagen

  • Toppy
  • Vertraging bij Transporteur

Vertraging door winterse omstandigheden

Vertraging door sneeuw

Wat is er aan de hand?

Door aanhoudende sneeuwval kunnen transporteurs momenteel niet overal veilig rijden. In sommige regio’s is het daardoor tijdelijk niet mogelijk om pakketten te bezorgen of om pakketten bij ons magazijn op te halen. Dit kan ervoor zorgen dat bestellingen later worden verzonden dan je van ons gewend bent.

We begrijpen dat dit vervelend is, zeker als je ergens op rekent. Helaas hebben wij hier zelf geen invloed op. Zodra ophalen door de vervoerder weer mogelijk is, worden bestellingen direct meegenomen.

Wat betekent dit voor jouw bestelling?

Het kan zijn dat:

  • je bestelling nog niet is opgehaald door de vervoerder;
  • de Track & Trace status later verschijnt dan normaal;
  • de bezorging langer duurt dan gebruikelijk.

Omdat de situatie afhankelijk is van het weer en de planning van de vervoerder, kunnen we op dit moment geen exacte uitspraak doen over wanneer pakketten weer volgens schema lopen.

Mijn bestelling lijkt te blijven hangen, wat nu?

In veel gevallen komt de bezorging vanzelf weer op gang zodra de transporteur weer kan rijden. We adviseren daarom om de status van je bestelling even in de gaten te houden.

Via Jouw Zo-Geregeld pagina zie je altijd de meest actuele status van je bestelling en kun je eenvoudig contact met ons opnemen als je vragen hebt.

Heb je het gevoel dat je bestelling ongewoon lang stil blijft staan, dan kijken we uiteraard met je mee en zoeken we samen naar een passende oplossing.

Liever niet wachten?

Mocht je besluiten dat je niet langer wilt wachten, dan kunnen we je bestelling altijd voor je annuleren en het bedrag terugstorten. Laat dit gerust weten via Jouw Zo-Geregeld pagina.

Dank je wel voor je begrip. We doen er alles aan om bestellingen zo snel mogelijk weer veilig op weg te laten gaan.

Fiet-review! 28599 klanten hebben al een review achter gelaten!
  • Onafhankelijke beoordelingen
  • Thuiswinkel Waarborg
  • Gecertificeerde webwinkel

Paul, Velserbroek

05-03-2025 |

Mooi assortiment en snel geleverd

“Kende het bedrijf nog niet maar dit is allemaal prima verlopen.”

9

Cookies

Om je beter en persoonlijker te helpen, gebruiken wij cookies en vergelijkbare technieken. Naast functionele cookies, waardoor de website goed werkt, plaatsen we ook analytische cookies om onze website elke dag weer een beetje beter te maken. Ook plaatsen we persoonlijke cookies zodat wij en derde partijen jouw internetgedrag kunnen volgen en persoonlijke (advertentie) content kunnen laten zien. Meer weten? Lees hier alles over ons cookiebeleid. Als je onze website helemaal Toppy wilt gebruiken, dan is het nodig dat je onze cookies accepteert. Indien je kiest voor weigeren, plaatsen we alleen functionele en analytische cookies.