Welkom bij Route du Soleil 2024

We zijn een nogal ongewone webshop. In tegenstelling tot veel andere webwinkels (zoals de grote blauwe reuzen) hebben wij niet het hele jaar door ongeveer dezelfde aantal bestellingen maar juist een enorme winterdip en zomerpiek. Logisch natuurlijk als Tuin & Outdoor webshop. Het is elk jaar weer onze uitdaging. Eentje waar we enorm goed in zijn en veel energie van krijgen, maar ook eentje die niet altijd begrepen wordt. Met deze campagne willen we jullie, onze klanten, meenemen in onze zomerreis. Volg je onze route? Dan weten we ook nog eens zeker dat we met deze campagne kunnen bijdragen aan jouw topzomer.

We zijn het met je eens dat je geen beloftes moet maken die je niet na kan komen. Daarom passen we onze levertijden aan zodra we minder dan 95% van de orders op tijd kunnen leveren. Maar bij vertragingen gaat het veel vaker om individuele of kleine groepjes aan pakketten. Deze vertragingen ontstaan voornamelijk door kleine foutjes of ongelukjes, bij ons of onze transporteur. Om in Route du Soleil vergelijkingen te blijven: Jij kunt aan je navigatiesysteem vragen wat de reistijd is. Maar onstaat er op de weg een ongeluk, of een file, dan moet je navigatiesysteem je teleurstellen en een latere reistijd doorgeven.

De zomer start misschien elk jaar op dezelfde dag. Maar lekker zomers weer zien we pas een week of twee van tevoren aankomen. En dan kan het ook nog eens zo zijn dat een paar dagen van te voren dit lekkere weer omslaat in een regenbui of juist een hittegolf. Hoe warmer het weer, hoe meer jullie bestellen. Is er een hittegolf? Dan weten jullie ons allemaal tegelijkertijd te vinden. Dan kan het komen dat we niet op tijd ál het nodige personeel kunnen vinden om deze drukte vlekkeloos op te vangen. Weet dat we dan álles op alles zetten. Iedereen uit ons team, inclusief het kantoorpersoneel vind je dan in het magazijn.

Wij zijn dan misschien een seizoenswebshop. Maar PostNL en andere transporteurs werken niet alleen maar voor zomer webwinkels. Waarom hebben zij het dan zo druk in de zomer? Nou, het zal je misschien verbazen, maar Nederland kent niet ontzettend veel dagen met lekker weer. De onvoorbereide zomergenieter denkt pas aan verkoeling en vakantieplezier als het moment daar is. Airco's en zwembaden vliegen de deur uit. Daarnaast is er ook nog het vakantiegeld moment. Het moment dat het hele land een vrijwel volledig extra maandsalaris te besteden heeft. Het gevolg: Een tsunami aan bestellingen. Verder zal het je niet verbazen: postbezorgers plannen hun zomervakantie ook in de, eeh... zomervakantie. Meer pakketjes dus met minder mensen!

Fijn! Jij denkt in oplossingen en wij denken graag met je mee! Ga een lekker ijsje halen bij de ijssalon. Hopelijk krijg je daar een lekker kwaliteitsbolletje en geen waterijsje. Dat zou de ijssalon namelijk kunnen doen om de rij snel weg te werken. Dat zouden wij trouwens ook kunnen doen op de klantenservice. (lees: de vragen afraffelen) Maar dat doen we niet. Klanten willen namelijk een goed antwoord, van iemand met verstand van zaken. Een kwaliteitsbolletje dus. Geen waterijsje.